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Entregas e Devoluções
Política de envio
Prazo de Entrega
ENTREGA VIA CORREIOS:
PAC:
O que é: É o serviço mais econômico de entrega de mercadorias, disponível em todo o território nacional. Valor: o valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões, o destino e o valor dos produtos.
Prazo: o prazo de entrega varia para cada CEP. Consulte os valores e prazos na tela dos produtos.
SEDEX:
O que é: SEDEX é um serviço mais rápido que o PAC e está disponível em quase todo o território nacional. Valor: o valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões, o destino e o valor dos produtos Prazo: o prazo de entrega varia para cada CEP. Consulte os valores
e prazos na tela dos produtos.
ENTREGA VIA TRANSPORTADORA JADLOG:
Na maioria das vezes, é um serviço mais rápido e com valores mais atrativos comparado com os Correios e disponível em todo o território nacional.
Valor: o valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões, o destino e o valor dos produtos. Prazo: o prazo de entrega varia para cada CEP. Consulte os valores e prazos na tela dos produtos.
Política de troca e devolução
Prazo de arrependimento
A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega em sua residência.
Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento de todos os produtos contidos no pedido.
Troca por outro produto
Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a nota fiscal para o endereço informado por nosso SAC. Assim que os produtos forem recebidos realizaremos a troca e iremos gerar o custo para o envio da nova encomenda.
Recusa da encomenda (no ato de entrega)
O cliente deve verificar a encomenda no ato de recebimento, caso sejam observados algum dos detalhes abaixo, deve ser recusado o recebimento da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:
Produto avariado;
Embalagem aberta/violada ou avariada;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de item.
Prazo para troca
A Mente e Corpo possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.
No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.
Devolução do valor pago
A Mente e Corpo fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de transferência banacaria, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 hrs úteis.
Caso não sejam observadas os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
Erro no endereço
Caso houver erro por parte do cliente no endereço de entrega ou ausência de informação, será cobrado o valor postal para reenvio ou para a devolução do valor ao cliente em caso de solicitação de cancelamento do pedido.
Frete grátis
Caso o frete for grátis será descontado o valor postal pago aos Correios ou Transportadora para reenvio ou devolução do valor em caso de solicitação de cancelamento do pedido.